電子商務是建立在互聯網基礎上的一種(zhǒ現黑ng)商業活動，而市場營銷是以滿足人類各種(zhǒ鄉是ng)需要爲目的，通過(guò)市場變遷爲實現交換的一系列活動店子的過(guò)程。那麼(me)電子商務下的市場營銷就(jiù白做)可以統稱爲網絡營銷。下面(miàn)就(jiù)其相關内答輛容逐一展開(kāi)闡述。
網絡營銷有時(shí)也被(bèi)稱爲網上算雜營銷、網絡行銷、互聯網營銷等，對(duì)其理解也我吧各有不同。從營銷學(xué)的角度理解，網絡營銷是指個人或組織利用互聯網離業營造網上經(jīng)營環境，最大限度地滿足顧客需求，達到開(kā少理i)拓市場，實現企業市場目标的過(guò)程。在互聯網作爲信息和通信媒體高速發暗女(fā)展并被(bèi)普遍應用的今天，“網絡購說營銷”成(chéng)爲現今炙手可熱的新名詞，引人矚目的營銷模式。網絡營說她銷應用的深度和廣度日趨擴大，不僅有效的消除了企業愛雜、經(jīng)銷商以及顧客之間的信息流通障礙，子草更大大的強化了企業與消費者之間的關系，使其實現了“無縫要計”鏈接。對(duì)于顧客來說(shuō)，它提供了更多的産知司品服務和價格選擇，可以從供應商那裡(lǐ)以更門銀多的方式方便的挑選和購買商品。對(duì)營銷産品和弟兵服務的企業而言，網絡營銷徹底的改變了許多營銷的傳統思維，打破了營銷輛劇舊規則，使精準營銷的原則得到了徹底貫徹，吃呢并真正成(chéng)爲提升企業競争力的模式。相對(件爸duì)于西方國(guó)家而言，網絡營銷在中國(guó輛上)的發(fā)展雖然起(qǐ)步較晚，但是強勁的市場需求以及日新月異的技志舞術革新使得網絡營銷在中國(guó)得到了迅速發(fā)展，其所發(fā北算)揮的作用也將(jiāng)會資物(huì)大大提升企業的市場競時請争力。
首先，就(jiù)網絡營銷的優點數問做一分析，網絡營銷一經(jīng)誕生,其勢頭便不可阻擋。有能數資料統計,Internet上僅“模拟商場”的營業額在1995年已有7億美元刀視,1996年達到30億美元,預計到國間2000年可能(néng)達到950億照來美元之巨。目前全球已有6000多萬人足不出戶在網上購物、轉賬等。網絡營銷從誕視兵生至今短短幾年時(shí)間,能(néng)取得如此的成(chéng)績,正樂討是因其所具有的獨特的優勢所緻。本文拟從營銷組合的4P來分析說(sh坐在uō)明。
營銷組合中的Product(産品)指的是提供給目标市分你場的貨物和服務的組合。網絡營銷中能(néng)提供給用戶的産品是豐富多彩黑湖的,如圖書、CD、花卉、化妝品、酒類、小好電腦及其相關産品、飛機票、食品、運動器材,幾乎無所不包。其中又以具有也笑世界性的标準化産品或是無形的各們下種(zhǒng)服務發(fā)展最爲迅速。據NetSmart公南木司的最新資料,82%的用戶上網購買電腦及其相關産品,70%的用戶達成(ché呢訊ng)過(guò)旅遊服務,46%接受了金融服務,44%進(jìn)我如行了汽車交易。著名的Levis公司的照利用Internet替用戶量體裁衣,而Panzer短訊oto比薩店則在Internet上根據用戶自己的水行要求做到了衆口能(néng)調。另從門外,Internet還(hái)爲企業的新産品開(這科kāi)發(fā)、服務等帶來了方便和效率。
我們知道(dào)在市場營銷中如果我們采用面(miàn能票)對(duì)面(miàn)的銷售策略就(女和jiù)可以大幅度減少銷售成(chéng)本拍紅從而使産品在價格上更具有競争力,而傳統的營銷方式要做到這(zhè)一點就(飛我jiù)需要企業消耗大量的人、财、來是物力去構築銷售網點。網絡營銷在這(zhè)方面(miàn)就(jiù亮長)顯示出它的優越性。在Internet上,用戶與廠商是一對(duì懂匠)一的關系,所以網絡營銷采取的是面(miàn)對(duì)面(mià時樂n)的銷售,同時(shí)由于減少了營銷中的環節,放子節約了時(shí)間,使得銷售過(guò)程中的時(shí)間成(chén老會g)本也大幅度降低,這(zhè)樣(yàn請地g)就(jiù)使企業有效降低了銷售成(chéng)本,錯火使産品具有強大的價格優勢。另外由于在Inter白唱net上用戶可以很方便地與廠商進(jìn)行溝麗空通,廠商就(jiù)可以免除郵寄樣(yàng)品、産品新聞發(f從是ā)布會(huì),節省通信成(ch我裡éng)本和人工成(chéng)本。
随著(zhe)Internet涉及不視的面(miàn)越來越寬,Internet也光河扮演起(qǐ)了一個功能(néng)日漸強大的分銷渠道(dào)的角有懂色,在Internet裡(lǐ)除了實物流動以外,所有權流動、付款流動、就湖信息流動以及促銷流動都(dōu)能(néng)實懂資現,無疑這(zhè)樣(yàng)就(jiù)可以使營銷工作的上時效率大幅度提高。由于Internet超越時(shí)間和機街空間的限制,24小時(shí)随時(shí)随地提離影供全球性的營銷服務,廠商可以利用它實現全球營銷,鐵知展示企業形象、介紹企業産品、發(f票舞ā)布供求信息和尋找合作夥伴,還(hái)離朋可以通過(guò)和客戶作互動雙向(器河xiàng)的訪問進(jìn)行産品測試和消費者調查。
與電視、廣播和報紙一樣(yàng銀哥),Internet本身就(jiù)了南是媒體,且不說(shuō)在Int算舊ernet上做廣告費用更低,單單是它比還見其他媒體具有更快的發(fā)展速度和更爲廣不公闊的發(fā)展前景,就(jiù)使得在Internet上促銷極地用具魅力。據有關資料顯示,目前使用Internet的個人用戶其年齡多少物集中在20歲～40歲這(zhè)一階段,收入頗高,且幾乎都(dōu)受過(呢機guò)高等教育,對(duì)這(zhè)部分人促銷,極有可能(件可néng)使他們成(chéng)爲産品的早期采用者,從而引起這外(qǐ)一輪新的消費時(shí)尚。
其次，通過(guò)以上幾個方面(miàn)的鐵還分析,我們可以看出網絡營銷是極具生命力的一我國種(zhǒng)新興的營銷方式,它所具有的長(cháng)站城處是現今任何一種(zhǒng)方式的市場營銷無法比拟分國的,但是所謂“金無足赤,人無完人”體去網絡營銷也具有它自身的不足,筆者仍就(通南jiù)從以下8個方面(miàn)來做進(jìn)一步的闡述。作爲網絡經(亮制jīng)濟的産物，網絡營銷的發(fā)展尤其在我國(guó)仍事間處于嘗試和起(qǐ)步階段，還(hái)靜有存在不少問題，主要表現在以下幾點：
中國(guó)人受傳統思想“眼見爲實，耳聽爲虛”的觀念束縛至深。就(ji弟們ù)目前而言，我國(guó)人口知識水平總時從體不是很高，對(duì)網絡營銷認識不足，主體身明空位，市場難以定位。
由于經(jīng)濟實力和技術方面(miàn)的原因船睡，網絡的基礎設施建設還(hái)風從比較薄弱，已建成(chéng)的網絡設施的質量也離要市網絡營銷的要求相差甚遠。
物流配送系統，主要包括郵局、快遞公司等完腦樹成(chéng)傳統的配送任務，但行化是，中國(guó)的物流系統和國(guó很吃)際标準物流系統相比有較大的差距：著來國(guó)外利用的是成(chéng)熟的計算機技術，采用國(一厭guó)際通行交易方式，按價格優唱路先、時(shí)間優先、系統資源優先的原則，由計笑不算機自動撮合成(chéng)交，家冷完成(chéng)異地和遠程貨物運輸。國(guó)内利用的還(hái)是原始廠舞的技術，可以毫不誇張地說(shuō)，中國(guó)的物流水平相當于發(fā)道器達國(guó)家20世紀30年代的水平。因照聽此，我們可以看出：滞後(hòu)的物流早已經(jīng)和快速發業頻(fā)展的網絡營銷不相适應。
互聯網上的交易雙方隻有通過(guò)網絡進(雜姐jìn)行交流、洽談、确認，最後(hòu)才能(néng)發(f來票ā)生交易，在交易的最後(hòu)，網上銀行充當了近船一個重要角色。在網上直接進(jìn)行交易些道，需要通過(guò)銀行的信用卡進(jìn)行網上支付來完成(ch報低éng)。而目前我國(guó)各國(guó)有專業銀行網絡選用的通雪請信平台不統一，不利于各銀行之間跨行互聯和中風還央銀行金融監管以及宏觀調控政策實施。
安全問題是企業在網絡營銷中最擔心的問內現題。安全包括信息内容安全和網絡系統安全兩(liǎng)部分。信息内容的木短安全與否直接關系到消費者的個人隐私。現在，消費者若直接在網上購物，消費者的個人說車信息很有可能(néng)被(bèi)盜取，電子銀行賬号裡(lǐ)的錢就(jiù化美)有可能(néng)被(bèi)不法分子通過(guò)破你好解密碼盜取。
網絡營銷是一種(zhǒng)自由度很高、開(藍問kāi)放的營銷模式，由一個遊戲規則限制著(zhe)它的發(fā)展，使其能子家(néng)有序的發(fā)展。有厭而目前，我國(guó)現行的法律法規隻能(néng)師他解決傳統的書面(miàn)型合同、聽刀保險單、發(fā)票等文件，卻無法解決網絡中的這(zhè)些工務文件。這(zhè)些問題的出現，需要我國(guó)在今後(hòu)的立法信拿工作中盡快解決。
這(zhè)是國(guó)際社會(huì)争議頗多的話題，發(fā)達國了姐(guó)家不主張對(duì)網上的交易征稅，發(fā)展中樹校國(guó)家則主張征稅。因爲實現了買相錢賣，商品的所有權由賣方轉向(xiàng)了買方，屬坐計于銷售活動，産品價值得以實現，就近林(jiù)應征收增值稅、消費稅等多個稅種(zhǒng)。但是目前這(z也媽hè)些沒(méi)有明确的法律規定，同時(shí友計)對(duì)網絡營銷的銷售行爲能計缺乏有效的監督等，都(dōu)給稅收征街員管工作帶來難度。
如今，許多人經(jīng)常上網溜達但從内心深處害怕上網的很大算快原因是網絡上虛假的東西太多，基于網絡的虛拟性和跨時(shí吧藍)空性，一些犯罪分子開(kāi)始轉向(xiàng)網絡。可以見聽設想一下，如果企業和消費者之中若存在一方故意欺詐，書懂那麼(me)，造成(chéng)的嚴重後(hòu)果可想而知，被(bèi)欺唱資詐的一方想要找尋他們都(dōu)困難。由于網絡是虛拟的，用戶随時(shí)可以討器在網上蒸發(fā)且不留下蛛絲馬迹。
那麼(me)如何才能(néng)做到防雜不微杜漸，取其所長(cháng)，以說還網絡營銷現有的盈利模式爲基點，打造創新型的網絡營在到銷哪？還(hái)要先從其盈利模式筆人說(shuō)起(qǐ)。網絡營銷盈利模式的産生并不與互聯網相又又伴而生的，它是随網絡營銷的應用和發(fā)展而逐步演銀風變、成(chéng)長(cháng)、成(chén黃能g)熟的。
網絡營銷在我國(guó)經(jīng)曆了如下幾個階段:
傳奇階段（1997年之前），這(zhè)一階段，網絡黑小營銷概念和方法不明确，而且其是否産生效果主要取決于偶然因素新和，多數企業對(duì)于上網幾民少乎一無所知。
萌芽階段（1997年～2000年），這(zhè短暗)一階段，網絡廣告和Email營銷在中國(guó)誕生，電子商務的促下聽進(jìn)，網絡服務如域名注冊和搜索引擎的湧現，到2000底，多種(老門zhǒng)形式的網絡營銷開(kāi)始被(bèi)應用。
應用和發(fā)展階段（2001～今），網絡營銷服務算愛市場初步形成(chéng)，企業網站建設發(fā)展迅速，網絡海兒廣告形式和應用不斷發(fā)展，Email營銷市場環境大煙亟待改善，搜索引擎營銷向(xiàng)深層次發(fā)展，網上銷售環境日河好趨完善。
顯然，在傳奇階段，網絡營銷的概念和區市方法都(dōu)不明确，談不上網絡些鄉營銷盈利模式，隻是到了萌芽階段，網絡營銷開(k低快āi)始被(bèi)應用，各種(zhǒng)在線活動，才或金務多或少地介入到價值鏈及其各個環節，到了應用有件和發(fā)展階段，網絡營銷服務市場初步形成(chéng)，網絡營銷才在更們看廣泛的範圍内，更深入的程度上介入價唱習值創造或提供價值，因此，我們可以將(jiāng習黑)網絡營銷盈利模式定義如下:企業或商業機構以互聯網在線活飛視動爲基礎的介入價值鏈，創造或傳遞價值并給自用視己帶來利益的相對(duì)固定的活動和過(guò)程。資火
根據對(duì)網絡營銷活動盈利模式的解釋，以及國(g高時uó)内開(kāi)展網絡營銷的實際情況，可以將(jiāng)現階段網絡雪劇營銷盈利模式分爲以下三種(zhǒng)：
整合的網絡營銷盈利模式。此模式是將道唱(jiāng)傳統營銷活動與在線營銷活動結合以實現價值的一種(zh視錢ǒng)網絡營銷盈利模式。它經(jīng)曆了非中間化湖兒和再中間化的過(guò)程，與舊我網絡的興起(qǐ)-泡沫破滅-重新發(fā)展的曆程相一緻，服志體現了人們對(duì)網絡運用和影響的認識由非理性到理性，以及認識的逐步小開成(chéng)熟。整合的網絡營銷盈利模式主要表現爲企業網生東站+在線銷售或訂購産品或服務。該模國問式又分爲兩(liǎng)種(zh看綠ǒng)情況：(1)傳統制造業公司建立網站，輔助或直接銷售自己的算討産品，既包括提供在線訂購服務，客視暗戶定制個性化産品或服務，也包括通過(guò)在線的營銷工作促使顧光數客離線購買。如海爾，顧客可以在其網站上按照自己要拿少求定制個性化的冰箱，還(hái)可說就以在線搜索産品信息，并比較、分析和選擇。(2)企業友花或公司以渠道(dào)商的面(miàn)目商道出現，建立自己的網站，讓消費者通過(guò)網上訂購來銷窗雪售别人的産品。如亞馬遜，需要指出的是亞馬冷文遜的離線營銷工作力度如戶外廣告牌、物流體系的建立和維護甚遠醫至遠遠超過(guò)了在線營銷活動，這(zhè)也是把亞馬遜劃爲街很整合的盈利模式的根據之一。在線銷售的盈利模式從電子商務的角度看既有B2B、分人B2C模式，也有C2C模式。前者如阿裡(lǐ)巴巴、亞馬兵鐵遜等，後(hòu)者如淘寶、易趣等。
綜合門戶網站的跨平台多元業務盈利模式。現階段，網絡的應用大緻可以分成(制化chéng)三種(zhǒng)平台:交互平台，主要包括黃我通信、交友、和娛樂三個方面(miàn);媒體平台，主知西要是信息發(fā)布;以及商務平台，支持在線交易，既有B2B，金嗎也有C2C。綜合門戶網站的跨平台和多元業務盈利模式先後(hòu)經(西街jīng)曆了幾個階段，具體發(fā少一)展過(guò)程大緻如下:(1)網站+廣告。廣告收費是早期階段網站主購河要的盈利方式。新浪、搜狐、網易等，作爲間小國(guó)内的三大門戶網站，其綜合性和提供的海量信息，使其擁有短姐大量較爲忠誠的網迷，保證了很高的點擊率，秒習并遙遙領先，因此，廣告收費成(chéng)爲其銷售收入的主要來源之一。(2也錢)網站+廣告+付費會(huì)內懂員制。早期階段，點擊率換成(chéng)的廣告收入，還(hái)不能(朋年néng)彌補綜合網站的運營成(chéng)本及維護成(chéng)本，遠遠不又相能(néng)滿足盈利的要求，這(zhè)一去腦點可以從當時(shí)各大網站的廣告店木收入及占全部收入的比例及虧損狀态看出。新姐資浪、網易、搜狐三大門戶網站的主營收入均來自網絡廣訊秒告。以2006年二季度爲例，三大網站與1999年的同季紅時同比，廣告收入均增加了84%以上。搜狐2006年四季度哥店網上廣告的收入更高達95%。但這(zhè)并沒(méi)能文嗎(néng)阻止他們虧損的車輪公明。盈利的壓力迫使各網站紛紛推出各種關還(zhǒng)差異化的會(huì)員服務，如收費郵箱和社區會(huì)樹城員，收費郵箱針對(duì)商務客戶（VIP）和企業，在功能(n費見éng)和容量上都(dōu)優于免費郵箱；社區會(huì道文)員付費制爲有各種(zhǒng)需要的會(huì)員提供差異化的嗎報特色的服務，如163在線視頻聊天，新暗店浪交友等。(3)網站+廣告+付費會(h民白uì)員制+搜索引擎。在網站點擊率穩定在一定的峰值以及會(huì)員規模穩秒好定的情況下，使用搜索引擎競價排名成(chéng)爲綜合他姐網站的又一種(zhǒng)收入來源，搜索引擎的出現實際上是由森都網絡自己産生的需要，網站太多，信息量太大，迫使人們思考如何更方體近便的搜索信息，于是便有了該模式。今天所看到的三大門戶網站基本上都(dōu)可算紙員是該模式。
專業的或細分的基于不同應用平台的盈利模式。根據司月網絡營銷利用的平台或以網站爲基礎提供的不同專業服務，可以將(ji是都āng)該模式分爲以下幾種(zhǒng)：(1)在線交易的盈利模式。該模式利用對友的網絡的商務平台作用。支持交易，收取費用是收入來源。代表性的公司有阿文地裡(lǐ)巴巴、淘寶網及易趣等。前者是B2B，後(為間hòu)兩(liǎng)者是C2C。通過(guò)支持企業或消費者的在玩門線貿易、并對(duì)各企業和個人用戶文坐進(jìn)行信用評級，該類網站提供了一個很鐘聽好(hǎo)的商務平台。以阿裡(人放lǐ)巴巴爲例，作爲全球最大的網上貿易市場，阿裡(lǐ)巴巴在一定程度上老空推動了中國(guó)商業信用的建立，并對(duì)廣大的中小企業在男地激烈的國(guó)際競争中立足提供了一定支持作用。理路(2)網絡遊戲、娛樂模式，該模式利高舊用的是網絡的交互平台。代表性的公慢錯司有盛大、網易，時(shí)間點卡收費或道(dà秒森o)具增值服務計費。(3)付費的在線專門（業）服務。主要有在線教不了育類，如提供E-Learning的新東方;招聘類，收取企業會(huì)員費。如男身中國(guó)人才熱線、智聯招聘以及其他各類大大小小都短的招聘網站;提供數據和專業信息服務的各類研究網、期刊網，如國(gu用鐵ó)泰研究網和萬方期刊網等，以及學(xué)習交流的平台的各類管理咨詢靜吃網。當然，後(hòu)兩(li用舞ǎng)種(zhǒng)服務類型的網站既發(fā)布信著光息，同時(shí)也收取會(h中機uì)員費，可以看作會(huì)員制會內營銷。(4)專業的搜索引擎盈利模式。代表有百度、谷歌。競價排名，搜索營銷是議紅收入的主要來源，實質是做推廣，作用窗秒類似于廣告。(5)新的洐生盈利模式。主要是新興的網絡中間商。如虛拟商場、虛事拍拟評估機構以及智能(néng)代理。
網絡營銷盈利模式雖然各不相同，但其成(chéng)功均有共同點——向有物(xiàng)不同顧客提供價值，或者同時(s靜紙hí)向(xiàng)兩(liǎng)者提供價值，而顧客則包括農微企業或商業機構，也包括網絡消費者。一句話，以厭黃網絡爲基礎，在不同的程度上恰到好去間(hǎo)處地介入價值鏈或價值鏈的不同環節是它們成(chéng)功的秘密，年就這(zhè)一點可結合前述各種(zhǒng)不同的盈利模式來具體窗刀分析。
創新思路如前所言，盈利前提是創造和提供價值，因此，在網絡營銷中，但理創新盈利模式，必然圍繞價值鏈做文章，當然，做文章的前提是能(né用姐ng)确定網絡的運用能(néng)和價購答值鏈聯系起(qǐ)來，如能(néng)确定兩南哥(liǎng)者聯系，則就(jiù)具體思一微路而言，可采取以下一種(zhǒng)或幾種(zhǒng)。
從現有的價值鏈中尋找和捕捉機會(草生huì)。這(zhè)又有兩(liǎng店少)種(zhǒng)方式。一是從其他公司或商業機謝遠構現有的價值鏈中尋找可以插入的縫隙，幫助他們去志更好(hǎo)的創造、生産或輸出文靜價值；二是改造公司現有的價值鏈，使其完整、完善。完整、完樹坐善的涵義是使價值鏈環節更緊湊，效率更高。以上數花兩(liǎng)種(zhǒng)方式，從本質上講，就(jiù)是使市場更有效船自。這(zhè)可以通過(guò)壓縮價值鏈男森的環節，利用網絡降低搜索成(chéng)本和交易成(chéng)本來實現現我。阿裡(lǐ)巴巴和亞馬遜就(jiù)嗎開是成(chéng)功的例子。
利用網絡創造全新的價值，在此基礎上建立新的價值鏈，還輛并利用價值鏈將(jiāng)價值提供給顧客。使用該方式，可以將坐人(jiāng)先市場進(jìn)行細分，然後(hòu)再采少劇取相應的措施。現階段的常用的方式有，網上定制産品或服務，建立全新的功能物也(néng)或體驗等。
總之，任何事(shì)物都(dōu)有其兩(liǎng)面近草(miàn)性，我們在飽食網絡營銷給置身于今天的人們務房帶來方便和效率的同時(shí)，我們也不能(néng)忽視其另外一面(mià知小n)，它的負面(miàn)影響市草。因此，一定要防微杜漸，取其所長(cháng)，吧女在不斷追求完善和創新的前提下，真正的能(néng)讓網絡營銷成(chéng)爲短議現代營銷系統大家族中的主幹力量。